familienbande SL

Birthe Röhrs

Plaza Manuel Corachán 2. E-08017 Barcelona, Spain

info@meinefamilienbande.de

Número de identificación fiscal: ES B 659 818 05

Diseño y Programación: tic web app

Fotografía: Tobias Hase, de Múnich. Raúl Mellado, Barcelona

 

1. Ámbito general

  1. La tienda en línea de FAMILIENBANDE está dirigida exclusivamente a los consumidores, que son personas físicas que concluyen una transacción legal con un objetivo predominante que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su trabajo como autónomo.
  2. siguientes condiciones generales de venta son válidas para todos los contratos de compra realizados a través de la tienda online de familienbande, entre familienbande (en lo sucesivo denominado “Vendedor”) y el consumidor (en lo sucesivo denominado “Comprador”). De acuerdo con el art. 13 del Código Civil Alemán, los consumidores son aquellas personas naturales, con las que se establecen relaciones mercantiles que no puedan ser atribuidas al ejercicio de una actividad comercial o a la práctica de una actividad profesional autónoma.
  3. En cada caso es decisiva la versión válida de las condiciones generales de venta a fecha del cierre del contrato. Los acuerdos divergentes, contradictorios o complementarios no formarán parte del contrato, aunque existiera constancia de ellos, a no ser que su validez esté expuesta expresamente por escrito.

  2. Cierre del contrato

  1. Por medio del pedido, el Comprador hace expresa su propuesta de contrato, que le crea obligaciones, y el Vendedor confirma sin demora la recepción del pedido. La confirmación de recepción no constituye todavía una aceptación obligatoria del pedido; no obstante, puede estar ligada a una declaración de aceptación.
  2. El Vendedor tiene derecho a aceptar la propuesta de contrato, contenida en el pedido, dentro de los tres días hábiles posteriores a su recepción. La aceptación del pedido se lleva a cabo por medio de una confirmación por escrito, en forma de texto. Únicamente tras esta aceptación entra en vigor el contrato. El Vendedor tiene derecho a rechazar la aceptación del pedido después de una verificación de la solvencia del Comprador. En este caso, el Vendedor comunicará al Comprador, por escrito, el rechazo del contrato.
  3. El Vendedor tiene derecho a limitar el pedido a cantidades comunes en el mercado.
  4. Una vez rellenado el pedido, y antes de su envío, que crea obligaciones para el Comprador, se le presentarán todos los datos del encargo en su conjunto. En este momento, el Comprador tiene la posibilidad de corregir errores en su pedido.
  5. El Vendedor almacena el texto del contrato y, tras el cierre del mismo, lo envía al Comprador junto con las condiciones generales de venta que se encuentren en vigor.

3. Precios y condiciones de pago

  1. El precio ofrecido en el momento del contrato es obligatorio. El precio incluye el impuesto sobre la venta señalado por la ley, en tanto esto sea aplicable. En caso de envíos a países no pertenecientes a la UE, desaparece el impuesto sobre la venta. Los aranceles aduaneros e impuestos de importación aplicables, en este caso, correrán a cargo del Vendedor. En el marco de las ofertas especiales, el precio ofrecido es válido exclusivamente durante el plazo de validez de la oferta en cuestión.
  2. El envío de la mercancía está ligado al surgimiento de costes adicionales. Estos costes se muestran antes de que se entregue el pedido.
  3. El pago de los artículos se realiza el pago por medio de transferencia bancaria.
  4. El Comprador tiene derecho a que se compensen sus contrapretensiones, únicamente, si éstas son indiscutibles o han sido constatadas válidamente. El cliente sólo puede hacer válido el derecho de retención de la mercancía basándose únicamente en contrapretensiones estipuladas en la misma relación contractual.

 4. Cesión del riesgo

  1. El riesgo de la casual desaparición y del casual deterioro de la mercancía adquirida – también en el caso de venta por correspondencia – se traslada al Comprador tras la entrega del pedido.
  2. En este caso, la entrega se da por realizada incluso si el Comprador no se encontrara presente en el momento en que el proveedor tratara de efectuarla.

5. Suministro y costes de envío

  1. El Vendedor realiza envíos dentro de la UE y en Suiza. Para llevar a término la tramitación del encargo, la dirección de facturación y la de envío deben pertenecer al mismo país.
  2. Los plazos de entrega tienen validez de acuerdo, en tanto hayan sido fijados por escrito. El plazo de envío empieza a correr con la llegada del encargo. A partir de la llegada del pedido, el envío puede tardar de 14 a 21 días hábiles. El Vendedor sólo realiza suministros en tanto queden existencias disponibles.
  3. Los costes de envío, aplicables en cada caso, se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
  4. Si no se consigue entregar la mercancía debido a motivos que sean responsabilidad del Comprador, serán aplicables costes de envío adicionales. En este caso, los costes de envío y devolución correrán a cargo del Comprador. Esto no es válido en el caso de una revocación acorde con el numeral 9.

6. Reserva de propiedad

  1. La mercancía enviada es propiedad del Vendedor hasta que se cumpla con el pago total del precio de venta.
  2. El Comprador tiene la obligación de tratar la mercancía cuidadosamente.
  3. El Comprador no tiene derecho a una pignoración de la mercancía suministrada ni puede cederla a título de garantía. En el caso de embargos o incautaciones, o cualquier otro tipo de disposiciones de terceros, el Comprador tiene que enviar inmediatamente al Vendedor una notificación al respecto.
  4. En caso de conductas del Comprador contrarias al contrato, relacionadas especialmente con demoras en la cancelación de pagos o del incumplimiento de un deber, según los numerales 6.2 y 6.3, el Vendedor tiene derecho a revocar el contrato y a exigir la restitución de la mercancía.

7. Garantía

  1. El Comprador puede elegir si el cumplimiento ulterior del contrato, por parte del Vendedor, se puede realizar por medio de la implementación de una mejora o con un suministro de recambio. El Vendedor tiene derecho a negarse a aceptar la manera seleccionada para tal cumplimiento ulterior, si ésta sólo es posible por medio de costes desproporcionados y, si tras la implementación de la otra alternativa, no se presentan desventajas considerables para el Comprador.
  2. Si el cumplimiento ulterior del contrato falla, el Comprador puede decidir libremente, si en lugar de la prestación, acorde con su elección, solicita una disminución de la bonificación (rebaja), una anulación del contrato (revocatoria) o una indemnización. Si el Comprador elige una indemnización en lugar de la prestación, entran en vigor las limitaciones de responsabilidad de acuerdo con los numerales 8.1 y 8.2. Si sólo se trata de deficiencias muy pequeñas, el Comprador no tiene ningún derecho de revocatoria.
  3. Son válidas como deficiencias los envíos erróneos o errores en la cantidad de artículos solicitados, de acuerdo con lo estipulado por la ley.
  4. La vigencia de la garantía es de dos años a partir de la salida de la mercancía.

 8. Responsabilidad

  1. En el caso de incumplimientos por negligencia leve, la responsabilidad del Vendedor se limita a los daños promedios directos, previsibles y típicos del contrato. Lo mismo rige en el caso de incumplimientos por negligencia leve de los representantes legales o auxiliares ejecutivos del Vendedor.
  2. Estas limitaciones de responsabilidad no afectan los derechos del Comprador relacionados con productos defectuosos. Además, estas limitaciones de responsabilidad no rigen en el caso de que el Comprador sufra daños corporales o de salud, o si pierde la vida por razones imputables al Vendedor.

9. Derecho de revocación

  1. Usted tiene el derecho de revocar sú declaración de contrato dentro de 14 días, sin necesidad de indicar motivos, en forma de texto (por ejemplo, por medio de carta, fax o correo electrónico), o por medio de la devolución de la mercancía – si esa fue recibia antes de la expiración del plazo.El plazo se inicia después de la recepción de este informe en forma de texto, pero, no obstante, no antes de que el destinatario haya recibido la mercancía (en el caso de envíos de retorno del mismo tipo de mercancía, no antes de que se haya recibido el primer suministro parcial) y tampoco antes de que hayamos cumplido con nuestros deberes de entregar la información debida, de acuerdo con el art. 246, párrafo 2, en conjunción con el art. 1, párrafos 1 y 2 del Código Civil Alemán, al igual que nuestros deberes acordes con el art. 312e, párrafo 1, frase 1 del Código Civil Alemán, en conjunción con el art. 246, párrafo 3 del reglamento de información obligatoria del mismo código. Para la observación del plazo de revocación basta el envío a tiempo de la demanda de revocación o de la mercancía. La demanda de revocación se debe dirigir a: familienbande schmuckdesign, Blumenstraße 17, D-80331 München, Alemania, info@familienbande.es
  2. En el caso de que la revocación entre en vigor, se restituirán las prestaciones recibidas y, dadas las circunstancias, se deberán devolver los beneficios obtenidos (por ejemplo, intereses). Si el Comprador no puede devolver del todo la mercancía recibida, o sólo lo puede hacer parcialmente, o sólo en mal estado, dado el caso, deberá abonar al Vendedor el valor sustitutorio. En el caso de cesión de mercancía, esto no es válido si el menoscabo de la misma se debe exclusivamente a su revisión, como, a saber, hubiera podido ocurrir en el puesto de ventas. Por lo demás, se puede evitar la obligación de abonar el valor sustitutorio, debido a un menoscabo surgido durante un uso de la mercancía acorde con lo estipulado, si el Comprador no la utiliza como su propiedad y evita poner en práctica todo aquello que pudiera menoscabar su valor. El Vendedor asume la responsabilidad por aquellos artículos que pudieran embalarse para el envío.
  3. El Comprador debe asumir los costes de devolución, si la mercancía suministrada se corresponde con la mercancía pedida y si el precio del artículo objeto de devolución no sobrepasa la suma de 50 euros, o si el Comprador, en el momento de la revocación, no ha cumplido con su contraprestación o no ha hecho efectivo un pago parcial acordado en el contrato. En los demás casos, la devolución carece de costes para el Comprador. Los artículos que no se puedan empaquetar serán recogidos personalmente de manos del Comprador. Los deberes de reembolso de pagos se deben cumplir en un plazo de 30 días. El plazo se inicia, para el Comprador, con el envío del informe de revocación o de la mercancía y, para el Vendedor, con su recepción.

 10. Almacenamiento de datos

  1.  El Comprador ha sido informado detalladamente acerca de la manera, extensión, lugar y finalidad de la obtención, procesamiento y empleo de los datos personales, necesarios para la entrega de pedidos, al igual que de su derecho de revocación del uso de su perfil anónimo de usuario, con fines de publicidad, de estudio de mercado y también para la presentación de un diseño web acorde con las necesidades del servicio.
  2. El cliente consiente expresamente la obtención, procesamiento y uso de sus datos personales. El cliente tiene el derecho de revocar en cualquier momento este consentimiento en lo futuro.

11. Lugar de jurisdicción

  1. Es válido el Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión del Derecho Mercantil de las Naciones Unidas, cuya aplicabilidad queda aquí expresamente excluida. Esta elección de la ley aplicable sólo es válida en tanto la protección que garantiza no se vea revocada por alguna estipulación de cumplimiento obligatorio establecida por el derecho del país en el que el Comprador tenga su residencia habitual.

12. Forma escrita

  1. Todas las modificaciones o enmiendas del contrato requieren la forma escrita. Esto también es válido para modificaciones de la cláusula que establece la forma escrita.

13. Cláusula de salvedad

  1. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales de venta fueran o llegaran a ser inválidas o inejecutables, completa o parcialmente, esto no afectaría a todas las demás disposiciones o acuerdos. La disposición parcial o completamente inválida, será reemplazada por otra, acorde con la voluntad de ambas partes contractuales, que de manera permitida por la ley, hiciera cumplir del modo más cercano posible las finalidades comerciales de la disposición no válida o inejecutable.

Protección de datos

La protección de datos constituye para FAMILIENBANDE una prioridad elemental: deseamos asegurar en todo momento que su esfera privada se encuentre protegida y que así se mantenga durante su visita a nuestra tienda en línea.

Generalidades

En principio, usted puede visitar la tienda online de FAMILIENBANDE sin necesidad de transmitir datos personales. No obstante, para la prestación de servicios individuales, resulta necesario procesar y usar datos relacionados con su persona. FAMILIENBANDE, como operador de la FAMILIENBANDE tienda online, observa en este caso las normativas legales válidas, relacionadas con la protección de datos, en especial, las prescripciones de la ley federal alemana de protección de datos (BDSG, por sus siglas en alemán) y de la ley de medios de comunicación (TMG) de este mismo país. Sus datos sólo serán recabados, procesados o utilizados por nosotros, si usted expresa su aquiescencia o si una prescripción legal nos autoriza a dicho procesamiento o utilización. En este caso, sólo se recaban, procesan y utilizan datos necesarios para la ejecución y utilización de nuestras prestaciones de servicio, u otros datos que usted pudiera poner a nuestra disposición de manera voluntaria.

¿Qué se entiende por datos personales?

La ley de protección de datos de la República Federal de Alemania describe los datos personales como aquella información individual acerca de una persona y las relaciones materiales de una persona natural determinada. Entre lo mencionado se encuentran, sobre todo, datos como el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, la edad, el sexo y la dirección de correo electrónico del usuario.

¿Con qué finalidad recabamos, procesamos y utilizamos datos personales?

  •     Para tramitar pedidos, envíos y prestaciones de servicios.
  •     Para tramitar el proceso de pago (en caso de pago de factura o de transferencia bancaria y también para la necesaria verificación de solvencia).
  •     Para comunicarnos con usted con la finalidad de tratar temas relacionados con pedidos, productos, prestaciones de servicio u ofertas de marketing de FAMILIENBANDE.
  •     Para la actualización y el mantenimiento de los datos de nuestros clientes.
  •     Para la optimización técnica de nuestras páginas de Internet.
  •     Para posibilitar a terceros que, por encargo nuestro, ejecuten servicios técnicos, o de logística, además de otro tipo de prestaciones.

 

¿Qué informaciones recabamos durante este proceso?

Sólo se recaban, almacenan y procesan informaciones introducidas por usted en nuestra tienda en línea, al igual que informaciones que nos transmita de alguna otra manera. Usted tiene la libertad de no suministrar determinadas informaciones, lo que, no obstante, podría conducir a que algunas de nuestras ofertas, servicios o prestaciones no estén disponibles para usted.

Usted nos suministra datos cada vez que:

Rellena un pedido y lo envía.
Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, fax o carta.

Usted puede revocar en cualquier momento la autorización para utilizar, procesar y transmitir sus datos a terceros con fines de marketing: envíe una comunicación informal por correo a  FAMILIENBANDE, Birthe Röhrs, Blumenstraße 17, D-80331 München,  comuníquese por correo electrónico con info@familienbade.de. No obstante, esto no es válido en el caso de los datos necesarios para la tramitación de su pedido. Una vez recibida su revocación, no volveremos a usar, procesar y transmitir los datos en cuestión con otro fin que no sea la tramitación de su compra, y dejaremos de enviarle publicidad.

Transmisión de datos personales a terceros

Para poder tramitar óptimamente su pedido, nos es necesario transmitir sus datos a terceros. Por ejemplo, en lo relacionado con el trámite del envío, necesitamos suministrar estos datos a nuestro socio de logística. Por otra parte, para la verificación de crédito y de identidad, al igual que de solvencia, además de la realización de cobros, transmitimos sus datos a servicios de información económica o a empresas de cobros de deudas. De esta manera deseamos evitar dificultades en los procesos de pago y prevenir con antelación posibles perjuicios resultantes.

¿Por cuánto tiempo almacenamos los datos?

Sólo el tiempo que requiere el trámite de nuestras prestaciones de servicio o el tiempo prescrito por las obligaciones legales.

¿Cómo aseguramos sus datos?

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas que protegen sus datos contra pérdida, manipulación o acceso no autorizado por parte de terceros. Actualizamos regularmente nuestras medidas de seguridad en función del continuo desarrollo tecnológico.

Datos técnicos y estadísticos

Si visita nuestra página de Internet, se recaban automáticamente y de inmediato datos técnicos y estadísticos relacionados con las visitas a la tienda online de FAMILIENBADE. En este caso, se trata de datos tales como la dirección de IP, el tipo de navegador y el sistema operativo del usuario. También se incluye la fecha y la hora de su visita a las páginas web individuales. Estos datos sirven para el mejoramiento continuo de nuestro sitio de Internet y se evalúan de manera anónima, con fines estrictamente estadísticos.
Además, con fines de marketing y optimización, en las páginas web de nuestra tienda en línea se recolectan y almacenan datos anonimizados por medio de un software de Google Inc., a saber, GoogleAnalytics. A partir de esos datos se elaboran perfiles de utilización bajo un pseudónimo. Aquí se pueden emplear cookies que, no obstante, recolectan y almacenan datos exclusivamente bajo pseudónimos. Esta información no se emplea para identificar personalmente a los visitantes de nuestra tienda en línea ni tampoco se mezcla con los datos del portador del pseudónimo. La recolección y almacenamiento de datos se puede revocar en cualquier momento con efecto futuro.
Esta información sólo se recaba con el fin de mantener bajo seguridad los datos y para la optimización de nuestra oferta en la red. No se realiza ninguna otra evaluación de los datos, a no ser que se trate de fines estadísticos, en cuyo caso el tratamiento de los mismos es básicamente anónimo. Tampoco se crean ni se procesan perfiles de navegación ni elementos similares relacionados con las personas.